2023NAVIGATE领航者峰会 | 走过两年的AIO，如何再次定义运维服务新标杆？

在变化越来越快的今天，如何保证复杂技术架构高效、稳定运行，成为了所有企业必须直面的难题。对于这个问题，紫光股份旗下新华三集团的答案是：“把简单交给用户，把复杂留给自己”。2021年，AIO（All In One）一站式运维管理外包服务应运而生，它的价值不仅在于承担复杂的运维工作，更在于摆脱传统以产品为主导的视角，通过自动化、智能化的运维体系建设，驱动运维进化和创新。

过去两年，AIO持续刷新服务品质的基准，创造了一个又一个创新突破和实践案例。随着ChatGPT强势“出圈”, 今年AIGC掀起智慧浪潮，激发智能技术向纵深发展，运维需求更趋于复杂化、多元化。为了响应智能新时代用户运维服务需求，新华三集团也将在6月14日10:30 NAVIGATE领航者峰会技术服务专场，发布全新AIO 2.0一站式运维管理外包服务，开启未来运维进化新格局！

从技术到服务

定义专业高效的“代名词”

AIO运维服务是新华三集团多年技术、知识和经验的沉淀。无论是顶层设计咨询、智能化工具平台建设、运维管理体系构筑，还是全栈技术能力支撑，AIO始终致力于提供一站式IT运维服务，解决数字化转型的“后顾之忧”。

但无论多么先进的运维理念和技术，也需要“人”的参与。AIO组建起了一支由2000余名量级认证服务工程师，以及众多资深顾问组成的人才队伍，覆盖数据中心维护、云与大数据、服务管理等多技术域，获有2900+技术/管理资质证书；通过层次清晰、分工明确的管理体系，保证执行力，让用户7*24小时都能拥有随时响应的专业服务。

在人才培养方面，新华三集团高度重视推进校企合作，为各个领域输出具有实战经验和深厚技能储备的实用性运维人才。在这一进程中，新华三AIO团队倾力打造出人员管理系统——工程师资源导航ERG（Engineer Resource Guide），实现项目型人员全生命周期数字化管理，项目资源风险可预警，资源图谱动态可视等。

在目光之外

与数智时代同行共进

凭借领先的运维理念、技术以及全流程服务，AIO一直在默默守护着百行百业的数字化转型，服务包括了10余家运营商省级分公司、16家以上全国大型机场、80余家大型金融机构、10家以上国家电网省公司、100家以上中国500强企业在内的3000+行业客户，达到“共享多赢、敏捷高效、稳定可靠、降本增效”的目的。

在此期间，新华三集团将运维自动化、智能化、云化创新真正深入到了业务场景。比如在某家大型车企，新华三顺应云原生趋势，搭建起一条自助式交付的流水线，简化应用部署和发布，构建全域可观察能力，实现快速排障和持续优化。在“六朝古都”的南京，AIO团队用短短几个月时间，就为“城轨云”建立起了规范有效的云运维服务管理体系，以定期预防性巡检、主动式温暖服务发现和消除风险，确保城轨云7×24小时正常运行。

凭借深厚的创新实力和服务经验，新华三集团相继获得了51CTO“2022年度中国IT行业优秀运维服务奖”，钛媒体“年度最佳服务品牌”等诸多行业大奖，持续领航IT外包服务市场。

从1.0到2.0

AIO将如何进化升级？

两年后，“运维”再度来到了一个新的变革路口。面对众多新技术、新场景、新应用的涌现，AIO运维服务也将在1.0基础上，从高价值的运维实践中提炼和萃取经验，提供针对行业的专属定制服务；以软件定义IT服务，场景驱动工具与服务的深度融合，推动运维自动化及智能化转型；并将通过“运维左移”、DevOps升级，让运维“跨越”稳态和敏态。

面向转型“复杂度”的持续提升，AIO 2.0将秉持着“H3Care：我的服务 为更多可能”的理念，以更具价值的运维服务攻克业务难题，赋能业务增长。在这背后，新华三集团也将继续秉承着“精耕务实，为时代赋智慧”的理念，持续推进AIO运维服务以及统一运维的迭代进化，相伴行业数智变革，与“数实融合”一路同行。